Widerrufsrecht
Erstattungen & Rückgaberecht (Refund Policy)
Retourenabwicklung
Die Ware entspricht nicht deinen Vorstellungen oder du benötigst eine andere Größe? Dann kannst du die Produkte schnell und unkompliziert an uns zurücksenden! Wir nehmen Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.
Bei Einkäufen unter einem Gesamtwert von 50€ können wir aber leider nicht für die Versandkosten aufkommen, sodass du diese selbst tragen müsstest.
Selbstverständlich sind falsche und fehlerhafte Produkte davon ausgenommen!
Solltest du solche in deinem Packet vorfinden, dann nehme gern Kontakt zu unserem Kundensupport auf, damit wir dir ein Retourenlabel zusenden können. Das Gleiche gilt für Bestellungen, die einen Gesamtwert von mindestens 50€ haben. Auch hier stellt dir unser hilfsbereiter Kundensupport ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung, mit dem du das Paket ohne jegliche Kosten an uns zurücksenden kannst.
Schreibe uns dazu gern eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an: support@kidsnation.de
Beachte bitte folgende Punkte:
- Wir bitten dich, Verunreinigungen und sonstige Beschädigungen der Ware zu vermeiden, damit sich noch ein anderes Kind über den Artikel freuen kann.
- Des Weiteren ist es wichtig, dass alles vollständig wieder bei uns ankommt und keine Einzelteile oder Zubehörstücke fehlen! Am besten verwendest du für den Versand der Retoure die Originalverpackung.
- Sollte die originale Verpackung nicht mehr nutzbar sein, schütze die Retoure bitte mit einer anderen, ebenso geeigneten Verpackung vor möglichen Transportschäden.
- Bitte beachte, dass die zuvor genannten Punkte keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Antworten auf mögliche Fragen:
Was passiert nach der Prüfung der Artikel?
Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist, prüfen wir die Produkte umfassend. Wenn die Prüfung erfolgreich war, überweisen wir dir den zu erstattenden Betrag innerhalb der nächsten 7 Werktage über die von dir gewählte Zahlungsart.
Wohin musst du die Ware verschicken?
Bitte sende das Retouren-Paket an folgende Adresse:
FLS Fashion Logistic Solution UGWilhelm-von-Siemens Str. 12-1412277 Berlin - Deutschland
Wenn du noch offene Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundensupport. Du erreichst ihn entweder
- Telefonisch unter +49 (0)176 721 56085
- Per Mail unter support@kidsnation.de
Hier gibts weitere Informationen zu einem Widerruf:
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FLS Fashion Logistic Solution UG, Email: flsmarkets@gmail.com Adresse: FLS Fashion Logistic Solution UG, Wilhelm-von-Siemens Str. 12-14, 12277 Berlin, Deutschland) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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B. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
FLS Fashion Logistic Solution UG, Wihelm-von-Siemens Str. 12-14, 12277 Berlin, Deutschland. E-Mail-Adresse: flsmarkets@gmail.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
